الأسئلة الشائعة

مرحباً بك في متجر سلتي.


ما هو متجر سلتي ؟


سلتي يعد من أكبر المتاجر الإلكترونية لبيع الخضروات و الفواكه الطازجة بالتجزئة والجمله في الرياض حيث يجعل التسوق سريعاً وسهلاً.


إطلب الآن أفضل و أجود أنواع الخضروات و الفواكه الطازجة من المزارع الموسمية، و جميع العلامات التجارية المفضلة لديك. لقد فكرنا في كل شيء لجعل توصيل الأطعمة الطازجة إلى المنزل أمراً بسيطاً بالنسبة لك.



ما هو النطاق الجغرافي التي يعمل به متجر سلتي ؟


حالياً نقوم فقط بتغطية مدينة الرياض.



هل جميع المنتجات المعروضة في متجر سلتي متوفرة ؟


نعم. جميع المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة في مستودعات متجر سلتي و جاهزة للتسليم الفوري. و في حالة نفاذ الكمية لمنتج معين ستتوصل باشعار بذلك.



هل يمكنني الطلب من متجر سلتي إذا كنت خارج مدينة الرياض ؟


حالياً خدمة التوصيل خارج مدينة الرياض غير متاح. و ذلك حرصا منا على توصيل منتجاتنا في افضل حالتها لعملائنا.



ماهي وسائل الشحن المتاحة لدى متجر سلتي ؟


نحن نغلف طلبياتكم بعناية فائقة في مستودعاتنا و نهتم بأدق التفاصيل. كما نقوم بتوصيل الطلبات عبر سيارتنا المبردة.



متى سيتم شحن الطلب ؟


موعد شحن الطلب يعتمد على وقت إشعارنا بعملية الدفع عبر مدى، بطاقه الائتمانية، اس تي سي بي او ابل بي ، في حال تم ذلك في الساعة العاشره مساءًا، سوف يتم توصيله في اليوم الذي يليه.



ماهي طرق الدفع المتاحة لدى متجر سلتي؟


نحن نستقبل و ندعم جميع طرق الدفع الآمنة و المتعارف عليها عالمياََ و محلياََ و منها:


الطريقة الأولى : الدفع عند الإستلام.

الطريقة الثانية : الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية و بطاقة مدى واس تي سي بي و ابل بي.



هل موقع سلتي آمن للدفع عبر الانترنت ؟


التسوق عبر متجر سلتي و عمليات السداد عبر الموقع آمنة 100%. الموقع مزود ببروتوكول الأمان SSL و الذي يختص في المحافظة على أمان و سرية المعلومات. عند الدخول الى متجر سلتي سوف تلاحظ علامة الأمان و هي على شكل قفل بجانب الرابط. المواقع التي تمتلك هذه الخاصية تعتبر امنة و ذلك لأن البيانات تنتقل عبر درجة حماية يمكن الوثوق بها. تأكد دائما من وجود هذه العلامة عند التسوق على الإنترنت.



كيف أقوم بالتسوق من متجر سلتي و هل يجب علي الدفع فوراً ؟


يمكنك التسوق من خلال إضافة المنتجات الى سلة التسوق و من ثم الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق و الضغط على إنهاء الطلب و بعد تعبئة المعلومات الخاصة بك و تفاصيل العنوان يتم اختيار طريقة الدفع المناسبة و الضغط على تأكيد الدفع.



ماهي المرحلة التالية بعد ان يتم تأكيد الطلب وسداد قيمة المشتريات ؟


سنقوم بالبدء بعملية التغليف و الشحن حيث تأخذ هذه العملية يوم واحد فقط.



حصلت على كوبون خصم، كيف أقوم باستخدام هذا الكوبون وماهي طريقة تطبيقة ؟


يمكنك الاستفادة من كوبون الخصم من خلال الدخول على سلة التسوق و استعراض المنتجات و كتابة الكود في المكان المخصص له و من ثم الضغط على استخدام الكوبون.



هل انت بحاجة للمساعدة ؟


يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر :


واتساب: 0552472000