أهلاً بك في متجر سلتي (selaty.com). باستخدامك لهذا الموقع، فأنت توافق ضمنياً على الالتزام بجميع الشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل البدء. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فنرجو منك عدم استخدام الموقع.
أولاً: تعريفات
- المتجر (نحن): تشير إلى متجر سلتي، ومسؤوليه، وموظفيه في مدينة الرياض.
- المستخدم (أنت): تعني أي زائر للموقع أو عميل يقوم بعملية شراء.
- الشروط: تتضمن جميع البنود العامة والسياسات الخاصة بالخصوصية والجودة والتعويض الموضحة أدناه.
ثانياً: شروط استخدام الموقع والحساب
- العمر: لزيارة الموقع، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً أو زيارته تحت إشراف ولي الأمر.
- الترخيص: نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير قابل للتحويل للتسوق الشخصي فقط. يُحظر الاستخدام لأغراض تجارية أو باسم طرف ثالث دون إذن صريح منا.
- الحماية: يتحمل صاحب الحساب مسؤولية حماية كلمة السر وكافة الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
- القيود التقنية: يمنع منعاً باتاً "تأطير" الموقع، أو استخدام تقنيات البحث الآلي (bots/crawlers) لسحب البيانات، أو محاولة عكس هندسة الموقع.
ثالثاً: سياسة جودة المنتجات والتعويض
لأننا في متجر سلتي نتعامل مع منتجات طازجة (خضروات وفواكه)، فإننا نلتزم بالمعايير التالية:
- فحص الجودة: نضمن لك اختيار أجود المنتجات، وفي حال وصول أي منتج (تالف، ذابل، أو غير مطابق)، يرجى إبلاغنا لحظياً وقت الاستلام من المندوب.
- التعويض: بمجرد إرسال صورة توضح حالة المنتج عبر وسائل التواصل المعتمدة، يتم تعويضك لحظياً إما بـ (إرسال بديل طازج فوراً) أو (استرداد قيمة المنتج لمحفظتك أو حسابك).
- طبيعة المنتجات: نظراً لكون المنتجات سريعة التلف، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها في حال "تغيير الرأي" بعد مغادرة المندوب، وذلك لضمان معايير الصحة والسلامة العامة.
رابعاً: الطلبات، الأسعار، والكوبونات
- قبول الطلب: يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية أو العنوان قبل القبول.
- الأخطاء السعرية: في حال ورد سعر خاطئ لمنتج، يحق لنا إلغاء الطلب حتى بعد التأكيد، وسنقوم برد المبلغ المدفوع لك كاملاً.
- قسائم الشراء: تستخدم القسيمة لمرة واحدة لكل عميل. يمنع إنشاء عدة حسابات لنفس الشخص للاستفادة من الكوبونات، وفي حال ثبوت ذلك يحق لنا إلغاء الحسابات فوراً.
- العروض المؤقتة (Flash Sales): العروض محدودة بالوقت والكمية، ويجب إتمام الطلب قبل انتهاء العداد الزمني لضمان السعر المخفض.
خامساً: الملكية الفكرية ومشاركات المستخدم
- الملكية وحقوق النشر: كافة محتويات الموقع من نصوص، وتصميمات، وطريقة عرض المنتجات، وتنسيقها هي حقوق محفوظة لمتجر سلتي ومحمية بموجب القوانين السارية. أما الصور المستخدمة فهي لأغراض توضيحية للمنتجات فقط، وتعود حقوقها لأصحابها الأصليين أو الجهات المرخصة لها.
- العلامة التجارية: لا يجوز استخدام شعار "سلتي" أو الاسم التجاري في أي أعمال تسويقية أو تجارية دون إذن كتابي مسبق منا.
- المشاركات: تصبح جميع تعليقاتك واقتراحاتك على الموقع ملكاً حصرياً لنا، ويحق لنا استخدامها في الردود أو الأغراض التسويقية للمتجر.
سادساً: القانون والتحكيم
تخضع هذه الشروط وتُفسر بموجب القوانين السارية في المملكة العربية السعودية. وفي حال حدوث أي نزاع (لا سمح الله)، يتم الفصل فيه عن طريق التحكيم في المملكة العربية السعودية (باللغة العربية)، ويكون قرار المحكم نهائياً وملزماً.
